FAQ – Questions Fréquentes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier puis de remplir le formulaire de commande avec vos informations de livraison.

Une fois la commande validée, elle est enregistrée dans notre système et notre équipe peut vous contacter pour confirmer les détails de la commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons deux modes de paiement :

Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Paiement en ligne par carte via l’application Flouci

Dans quelles régions livrez-vous ?

Actuellement, la livraison est disponible dans :

le Grand Tunis
Bizerte

Nous travaillons à étendre progressivement notre zone de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la ville et la disponibilité des produits.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après votre commande, un membre de notre équipe peut vous contacter par téléphone afin de confirmer les informations de livraison et les détails de la commande avant l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin de demander une modification ou une annulation.

Acceptez-vous les retours ?

Les retours peuvent être acceptés dans certains cas, notamment si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre demande.

Avez-vous un magasin physique ?

Oui. Nous disposons d’une boutique située au Kram, près de Tunis, où vous pouvez découvrir nos produits directement.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

📞 Téléphone : +216 22 814 070

✉️ Email : langertunis@gmail.com

Adresse :

37 Avenue Farhat Hached

Le Kram, Tunis

Tunisia