Livraison & Retours

1. Zones de livraison

LANGAR TUNIS propose la livraison des produits sur le territoire de GRAND TUNIS

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la ville et la disponibilité des produits.

2. Processus de commande

Lorsqu’un client passe une commande sur le site :

  1. Les produits sont ajoutés au panier.
  2. Le client remplit les informations de livraison.
  3. Le client choisit un mode de paiement.
  4. La commande est enregistrée dans notre système interne basé sur ERPNext.

Un membre de l’équipe LANGAR TUNIS peut contacter le client par téléphone afin de confirmer la commande et les informations de livraison avant son expédition.

LANGAR TUNIS se réserve le droit d’annuler toute commande non confirmée.

3. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués selon les méthodes suivantes :

  1. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
  2. Paiement électronique via l’application Flouci

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement correspondant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la ville et la disponibilité des produits.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  1. les périodes de forte demande
  2. les contraintes logistiques
  3. les conditions de transport

5. Vérification à la réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit signaler le problème dans les plus brefs délais.

6. Politique de retour

Les retours peuvent être acceptés dans les cas suivants :

  1. produit défectueux
  2. produit incorrect livré
  3. produit endommagé lors du transport

Le client doit contacter LANGAR TUNIS afin de signaler le problème et organiser le retour du produit.

Les produits retournés doivent être :

  1. dans leur état d’origine
  2. non utilisés
  3. accompagnés de leur emballage d’origine lorsque cela est possible

7. Remboursement

Si un retour est accepté, le remboursement peut être effectué :

  1. par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (si applicable)
  2. par un autre moyen convenu entre le client et LANGAR TUNIS

Le délai de traitement du remboursement peut varier selon la situation.

8. Refus de livraison

En cas de refus injustifié de livraison, LANGAR TUNIS se réserve le droit de refuser ou limiter les commandes futures provenant du même client.



Contact

Pour toute question concernant une commande, la livraison, les retours ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :

STE LANGER TUNIS

📞 Téléphone : +216 22 814 070

✉️ Email : langer.tunis@gmail.com

 Adresse :

37 Avenue Farhat Hached

Le Kram, Tunis

Tunisia